Veelgestelde vragen
De snelste antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Niets gevonden? Schrijf ons direct – we antwoorden persoonlijk.
Verzending & Levering
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling verlaat ons magazijn in Tuttlingen meestal binnen één werkdag. Bij speciaal gemaakte artikelen kan dit afwijken – we houden je in dat geval op de hoogte.
Vanaf wanneer is verzending gratis?
Binnen Duitsland vanaf een bestelbedrag van 69,00 € (daaronder 4,99 € verzendkosten). Voor Oostenrijk, Kroatië, Estland, Frankrijk, Italië en Spanje ligt de grens op 100,00 € (daaronder 12,90 €), voor Zwitserland op 200 CHF (daaronder 20 CHF). Alle details vind je op onze verzendinformatiepagina.
Verzenden jullie ook naar andere landen?
Staat jouw land niet in het overzicht op de verzendinformatiepagina, neem dan gerust contact met ons op – we vinden een oplossing.
Betaling
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en andere opties die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Kunnen jullie op rekening leveren?
Voor bedrijven en overheidsinstanties bieden we aankoop op rekening, evenals gespreide betaling en leasekoop aan. Meer hierover op onze pagina voor zakelijke klanten of via direct contact met ons.
Retour & Garantie
Hoe lang kan ik een artikel retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop rustig te testen en indien nodig terug te sturen. Je retour start je direct via ons retourportaal, de wettelijke details staan in ons herroepingsrecht.
Wat geldt bij een defect na de retourtermijn?
De wettelijke garantie van 2 jaar vanaf ontvangst van de goederen is van toepassing (§ 437 BGB). Neem gewoon contact met ons op via de contactpagina of direct via onze reparatieservice.
Reparatie & Support
Mijn 3D-printer of laser werkt niet goed – wat nu?
Onze reparatieservice helpt bij diagnose en reparatie – van foutopsporing tot vervanging van defecte onderdelen, landelijk per verzending of direct ter plaatse in Tuttlingen. Neem contact met ons op via het contactformulier of de terugbelfunctie met een korte probleemomschrijving – we nemen contact op met een inschatting van diagnose, procedure en kosten.
Ik heb een technische vraag over een product, maar heb nog niet gekocht.
Geen probleem – schrijf ons via het contactformulier, bel ons of stuur een bericht via WhatsApp. Ons team in Tuttlingen adviseert persoonlijk, ook vóór aankoop.
Bereikbaarheid
Wanneer kan ik jullie bereiken?
Telefonisch en in de winkel van maandag tot vrijdag van 08:00 – 16:00 uur (afspraken op afspraak). Per e-mail en WhatsApp zijn we ook buiten deze tijden bereikbaar – we reageren zo snel mogelijk. Alle contactmogelijkheden vind je verzameld op onze contactpagina.
Kan ik jullie ook persoonlijk bezoeken?
Ja, graag – onze winkel en magazijn bevinden zich aan de Daimlerstraße 17, 78532 Tuttlingen. Meer over ons en de route naar ons vind je op de over-ons-pagina.